БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ДО КВАРТИРЫ Г. КРАСНОЯРСК • ДОСТАВКА ПО РОССИИ • ОПЛАТА ДОЛЯМИ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Овсепян Дарьи Игоревны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Овсепян Дарья Игоревна, ИНН 246900952928, ОГРНИП 325246800150870.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При оформлении заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем положения законодательства о защите прав потребителей не применяются.
1.3. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://elkavdom24.ru, на котором представлены товары, информация о них и функциональность для оформления заказа.
1.4. Товар — искусственные ёлки, хвойные гирлянды, венки и иные товары, представленные на Сайте.
1.5. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение выбранного товара. До подтверждения менеджером Заказ является предварительной заявкой и сам по себе не означает заключения договора.
1.6. Оферта — настоящий документ, опубликованный на Сайте и адресованный неопределённому кругу лиц.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оплаты подтверждённого Продавцом Заказа либо иного явного подтверждения покупки после согласования с менеджером, если для выбранного способа оплаты предусмотрена оплата при получении.
1.8. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и подтверждённый Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, модель, высота, комплектация, количество, цена и иные характеристики Товара определяются в подтверждённом Заказе.
2.3. Изображения на Сайте носят информационный характер. Оттенок товара может незначительно отличаться из-за освещения, настроек экрана, особенностей фотосъёмки и партии производства. Такие отличия сами по себе не являются недостатком, если Товар соответствует заявленной модели, характеристикам и описанию.
2.4. Сведения о производителе, стране производства, характеристиках, комплектации и внешнем виде Товара указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте и являются частью информации, предоставляемой Покупателю до заключения договора.
2.5. До оплаты Покупатель вправе запросить дополнительные живые фотографии или видеоматериалы выбранной модели, если они имеются у Продавца.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину на Сайте либо иным согласованным с Продавцом способом.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные необходимые сведения.
3.3. После получения заявки менеджер проверяет наличие Товара и связывается с Покупателем для подтверждения:
— модели, высоты и комплектации;
— количества и итоговой стоимости;
— способа и срока доставки;
— способа оплаты;
— иных существенных условий Заказа.
3.4. Оплата производится только после подтверждения Заказа менеджером.
3.5. До подтверждения Заказа Продавец вправе сообщить об отсутствии Товара, предложить другую модель, высоту или срок поставки. Замена производится только с согласия Покупателя.
3.6. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты в соответствии с пунктом 1.7. До этого момента Продавец не обязан резервировать Товар, если стороны отдельно не согласовали иное.
3.7. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных. Дополнительные расходы, возникшие вследствие неверного адреса, телефона или отсутствия получателя, могут быть возложены на Покупателя в размере фактически понесённых расходов.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА
4.1. Цены на Сайте указываются в российских рублях.
4.2. Итоговая стоимость Заказа подтверждается менеджером до оплаты и включает стоимость Товара и, если применимо, стоимость доставки.
4.3. Продавец вправе изменить цену Товара до подтверждения и оплаты Заказа. Цена полностью оплаченного Товара изменению не подлежит.
4.4. Доступные способы оплаты сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа и могут включать:
— оплату банковской картой или по платёжной ссылке;
— безналичную оплату по счёту;
— оплату с использованием сервиса «Долями»;
— иные способы, согласованные сторонами и доступные на момент оформления.
4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платёжной организацией успешного платежа либо поступления денежных средств Продавцу.
4.6. При оплате через внешний платёжный сервис Покупатель самостоятельно знакомится с его условиями до подтверждения операции. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.
4.7. При выборе сервиса «Долями» доступность способа, количество и график платежей, наличие переплаты, необходимость заключения кредитного договора и иные условия определяются оператором сервиса и доводятся до Покупателя до подтверждения оплаты. Отношения Покупателя с оператором сервиса регулируются отдельными условиями соответствующего сервиса.
4.8. В случае возврата Товара, оплаченного через сервис «Долями» или иной платёжный сервис, Продавец передаёт оператору сведения, необходимые для проведения возврата. Срок фактического зачисления зависит от правил сервиса, банка и платёжной системы.
5. ДОСТАВКА
5.1. Продавец осуществляет доставку по Красноярску, в пригород Красноярска и отправляет заказы в другие населённые пункты Российской Федерации.
5.2. Доставка по России осуществляется транспортной или курьерской компанией, выбранной по согласованию сторон. Срок, стоимость, способ и пункт получения сообщаются Покупателю менеджером до оплаты Заказа.
5.3. Срок доставки зависит от наличия Товара, адреса, работы курьерской или транспортной компании и согласовывается при подтверждении Заказа.
5.4. Покупатель обязан обеспечить возможность принять Заказ в согласованные время и месте. Если доставку невозможно выполнить по причинам, зависящим от Покупателя или получателя, повторная доставка оплачивается Покупателем по фактической стоимости.
5.5. При получении Покупатель должен осмотреть внешнюю упаковку, проверить количество мест, модель и комплектность, а при наличии видимых повреждений упаковки зафиксировать их совместно с представителем службы доставки, в том числе посредством акта, фотографий или видеозаписи.
5.6. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом, но может затруднить установление причин и момента повреждения.
5.7. Обязательство по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю.
6. КАЧЕСТВО, КОМПЛЕКТНОСТЬ И ГАРАНТИЯ
6.1. Товар должен соответствовать описанию, заявленным характеристикам, обязательным требованиям безопасности и иметь предусмотренную изготовителем комплектность.
6.2. Продукция имеет необходимые документы о соответствии требованиям, применимым к соответствующей категории товара. Информация и копии документов предоставляются по запросу в предусмотренных законом случаях.
6.3. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, если изготовителем или в карточке конкретного Товара не установлен более длительный срок.
6.4. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.
6.5. Гарантия распространяется на производственные недостатки материалов, каркаса, креплений, литых элементов, подставки и встроенной подсветки, если соответствующие элементы входят в комплектацию конкретной модели.
6.6. Гарантия не распространяется на:
— естественный износ;
— механические повреждения, возникшие после передачи Товара;
— повреждения вследствие неправильной сборки, эксплуатации или хранения;
— повреждения вследствие воздействия влаги, отопительных приборов, открытого огня или длительного прямого солнечного света;
— незначительное осыпание искусственного снега, если оно является свойством материала и не препятствует использованию Товара;
— случаи самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
6.7. Для сохранения Товара и упрощения гарантийного обслуживания рекомендуется соблюдать инструкцию, хранить изделие в сухом помещении и сохранять заводскую упаковку в течение гарантийного срока.
7. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.
7.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, ярлыков и иных элементов, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
7.4. Сохранение заводской упаковки рекомендуется, поскольку она обеспечивает безопасную перевозку и сохранение товарного вида. Само по себе отсутствие упаковки не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид, потребительские свойства и комплектность сохранены.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.6. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на адрес vesdarya97@yandex.ru с указанием номера Заказа, ФИО, контактного телефона, наименования Товара, даты получения и причины обращения.
7.7. Способ и адрес отправки возвращаемого Товара сообщаются Покупателю в ответ на обращение. Необходимость предварительно обратиться к Продавцу установлена для правильного направления отправления и не ограничивает права Покупателя.
7.8. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платёжного сервиса.
8. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ОШИБКИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8.1. При обнаружении недостатка, неправильной модели, высоты или комплектации Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить на адрес vesdarya97@yandex.ru номер Заказа, описание ситуации, фотографии или видеозапись недостатка, упаковки и маркировки. Отсутствие фото или видео само по себе не прекращает предусмотренные законом права Покупателя.
8.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законодательством.
8.4. Если подтверждены производственный недостаток, ошибка Продавца или неправильная комплектация, необходимые расходы на обратную доставку несёт Продавец.
8.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СООБЩЕНИЯ
9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания.
9.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно, является добровольным и не является условием заключения или исполнения договора.
9.4. Продавец вправе направлять без отдельного рекламного согласия сообщения, непосредственно связанные с Заказом: подтверждение, платёжную ссылку, сведения о доставке, возврате и гарантийном обращении.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Продавец обязан:
— предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре и условиях покупки;
— подтвердить существенные условия Заказа до оплаты;
— передать оплаченный Товар согласованной модели и комплектации;
— соблюдать требования к качеству, безопасности и обработке персональных данных;
— рассматривать обращения Покупателя в установленные законом сроки.
10.2. Продавец вправе:
— уточнять сведения, необходимые для выполнения Заказа;
— отказать в подтверждении Заказа при отсутствии Товара, невозможности доставки или очевидной ошибке в цене либо описании, уведомив об этом Покупателя;
— привлекать курьерские, транспортные, платёжные и иные организации, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, предусмотренных законом;
— приостановить исполнение при непредоставлении необходимых данных или неполучении оплаты.
10.3. Покупатель обязан:
— предоставить достоверные сведения;
— проверить подтверждённые характеристики и стоимость до оплаты;
— оплатить и принять Заказ на согласованных условиях;
— соблюдать правила сборки, эксплуатации и хранения Товара;
— своевременно сообщить о выявленных недостатках и предоставить Товар для проверки качества, если это необходимо.
10.4. Покупатель вправе получать информацию о Товаре и Заказе, требовать надлежащего исполнения договора и пользоваться всеми правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения, вызванную недостоверными сведениями Покупателя, действиями Покупателя или получателя либо обстоятельствами непреодолимой силы.
11.3. Продавец не отвечает за сроки зачисления и возврата денежных средств, зависящие от банка, платёжной системы или оператора сервиса оплаты, но обязан своевременно совершить необходимые со своей стороны действия.
11.4. Никакое положение Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора и непосредственно препятствующих его исполнению.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, эпидемии, запреты органов власти, масштабные сбои транспортной, энергетической или информационной инфраструктуры и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.
12.3. Сторона должна уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок.
13. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Вопросы, заявления, претензии, требования о возврате и гарантийные обращения направляются по электронной почте: vesdarya97@yandex.ru.
13.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер телефона, номер Заказа, суть требования и приложить имеющиеся подтверждающие материалы.
13.3. Адрес и способ отправки возвращаемого Товара сообщаются Покупателю после получения обращения с учётом размера Товара, местонахождения Покупателя и выбранного способа доставки.
13.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Направление претензии не лишает Покупателя права обратиться в суд или государственный орган в порядке, предусмотренном законом.
13.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность определяется в соответствии с законодательством и не может быть ограничена настоящей Офертой.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
14.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Продавец вправе изменить Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже оплаченных Заказов, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Покупателем.
14.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений Оферты.
15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Овсепян Дарья Игоревна
ИНН 246900952928
ОГРНИП 325246800150870
Сайт: https://elkavdom24.ru
Электронная почта: vesdarya97@yandex.ru
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Овсепян Дарьи Игоревны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Овсепян Дарья Игоревна, ИНН 246900952928, ОГРНИП 325246800150870.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При оформлении заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем положения законодательства о защите прав потребителей не применяются.
1.3. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://elkavdom24.ru, на котором представлены товары, информация о них и функциональность для оформления заказа.
1.4. Товар — искусственные ёлки, хвойные гирлянды, венки и иные товары, представленные на Сайте.
1.5. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение выбранного товара. До подтверждения менеджером Заказ является предварительной заявкой и сам по себе не означает заключения договора.
1.6. Оферта — настоящий документ, опубликованный на Сайте и адресованный неопределённому кругу лиц.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оплаты подтверждённого Продавцом Заказа либо иного явного подтверждения покупки после согласования с менеджером, если для выбранного способа оплаты предусмотрена оплата при получении.
1.8. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и подтверждённый Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, модель, высота, комплектация, количество, цена и иные характеристики Товара определяются в подтверждённом Заказе.
2.3. Изображения на Сайте носят информационный характер. Оттенок товара может незначительно отличаться из-за освещения, настроек экрана, особенностей фотосъёмки и партии производства. Такие отличия сами по себе не являются недостатком, если Товар соответствует заявленной модели, характеристикам и описанию.
2.4. Сведения о производителе, стране производства, характеристиках, комплектации и внешнем виде Товара указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте и являются частью информации, предоставляемой Покупателю до заключения договора.
2.5. До оплаты Покупатель вправе запросить дополнительные живые фотографии или видеоматериалы выбранной модели, если они имеются у Продавца.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину на Сайте либо иным согласованным с Продавцом способом.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные необходимые сведения.
3.3. После получения заявки менеджер проверяет наличие Товара и связывается с Покупателем для подтверждения:
— модели, высоты и комплектации;
— количества и итоговой стоимости;
— способа и срока доставки;
— способа оплаты;
— иных существенных условий Заказа.
3.4. Оплата производится только после подтверждения Заказа менеджером.
3.5. До подтверждения Заказа Продавец вправе сообщить об отсутствии Товара, предложить другую модель, высоту или срок поставки. Замена производится только с согласия Покупателя.
3.6. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты в соответствии с пунктом 1.7. До этого момента Продавец не обязан резервировать Товар, если стороны отдельно не согласовали иное.
3.7. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных. Дополнительные расходы, возникшие вследствие неверного адреса, телефона или отсутствия получателя, могут быть возложены на Покупателя в размере фактически понесённых расходов.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА
4.1. Цены на Сайте указываются в российских рублях.
4.2. Итоговая стоимость Заказа подтверждается менеджером до оплаты и включает стоимость Товара и, если применимо, стоимость доставки.
4.3. Продавец вправе изменить цену Товара до подтверждения и оплаты Заказа. Цена полностью оплаченного Товара изменению не подлежит.
4.4. Доступные способы оплаты сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа и могут включать:
— оплату банковской картой или по платёжной ссылке;
— безналичную оплату по счёту;
— оплату с использованием сервиса «Долями»;
— иные способы, согласованные сторонами и доступные на момент оформления.
4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платёжной организацией успешного платежа либо поступления денежных средств Продавцу.
4.6. При оплате через внешний платёжный сервис Покупатель самостоятельно знакомится с его условиями до подтверждения операции. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.
4.7. При выборе сервиса «Долями» доступность способа, количество и график платежей, наличие переплаты, необходимость заключения кредитного договора и иные условия определяются оператором сервиса и доводятся до Покупателя до подтверждения оплаты. Отношения Покупателя с оператором сервиса регулируются отдельными условиями соответствующего сервиса.
4.8. В случае возврата Товара, оплаченного через сервис «Долями» или иной платёжный сервис, Продавец передаёт оператору сведения, необходимые для проведения возврата. Срок фактического зачисления зависит от правил сервиса, банка и платёжной системы.
5. ДОСТАВКА
5.1. Продавец осуществляет доставку по Красноярску, в пригород Красноярска и отправляет заказы в другие населённые пункты Российской Федерации.
5.2. Доставка по России осуществляется транспортной или курьерской компанией, выбранной по согласованию сторон. Срок, стоимость, способ и пункт получения сообщаются Покупателю менеджером до оплаты Заказа.
5.3. Срок доставки зависит от наличия Товара, адреса, работы курьерской или транспортной компании и согласовывается при подтверждении Заказа.
5.4. Покупатель обязан обеспечить возможность принять Заказ в согласованные время и месте. Если доставку невозможно выполнить по причинам, зависящим от Покупателя или получателя, повторная доставка оплачивается Покупателем по фактической стоимости.
5.5. При получении Покупатель должен осмотреть внешнюю упаковку, проверить количество мест, модель и комплектность, а при наличии видимых повреждений упаковки зафиксировать их совместно с представителем службы доставки, в том числе посредством акта, фотографий или видеозаписи.
5.6. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом, но может затруднить установление причин и момента повреждения.
5.7. Обязательство по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю.
6. КАЧЕСТВО, КОМПЛЕКТНОСТЬ И ГАРАНТИЯ
6.1. Товар должен соответствовать описанию, заявленным характеристикам, обязательным требованиям безопасности и иметь предусмотренную изготовителем комплектность.
6.2. Продукция имеет необходимые документы о соответствии требованиям, применимым к соответствующей категории товара. Информация и копии документов предоставляются по запросу в предусмотренных законом случаях.
6.3. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, если изготовителем или в карточке конкретного Товара не установлен более длительный срок.
6.4. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.
6.5. Гарантия распространяется на производственные недостатки материалов, каркаса, креплений, литых элементов, подставки и встроенной подсветки, если соответствующие элементы входят в комплектацию конкретной модели.
6.6. Гарантия не распространяется на:
— естественный износ;
— механические повреждения, возникшие после передачи Товара;
— повреждения вследствие неправильной сборки, эксплуатации или хранения;
— повреждения вследствие воздействия влаги, отопительных приборов, открытого огня или длительного прямого солнечного света;
— незначительное осыпание искусственного снега, если оно является свойством материала и не препятствует использованию Товара;
— случаи самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
6.7. Для сохранения Товара и упрощения гарантийного обслуживания рекомендуется соблюдать инструкцию, хранить изделие в сухом помещении и сохранять заводскую упаковку в течение гарантийного срока.
7. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.
7.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, ярлыков и иных элементов, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
7.4. Сохранение заводской упаковки рекомендуется, поскольку она обеспечивает безопасную перевозку и сохранение товарного вида. Само по себе отсутствие упаковки не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид, потребительские свойства и комплектность сохранены.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.6. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на адрес vesdarya97@yandex.ru с указанием номера Заказа, ФИО, контактного телефона, наименования Товара, даты получения и причины обращения.
7.7. Способ и адрес отправки возвращаемого Товара сообщаются Покупателю в ответ на обращение. Необходимость предварительно обратиться к Продавцу установлена для правильного направления отправления и не ограничивает права Покупателя.
7.8. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платёжного сервиса.
8. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ОШИБКИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8.1. При обнаружении недостатка, неправильной модели, высоты или комплектации Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить на адрес vesdarya97@yandex.ru номер Заказа, описание ситуации, фотографии или видеозапись недостатка, упаковки и маркировки. Отсутствие фото или видео само по себе не прекращает предусмотренные законом права Покупателя.
8.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законодательством.
8.4. Если подтверждены производственный недостаток, ошибка Продавца или неправильная комплектация, необходимые расходы на обратную доставку несёт Продавец.
8.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СООБЩЕНИЯ
9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания.
9.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно, является добровольным и не является условием заключения или исполнения договора.
9.4. Продавец вправе направлять без отдельного рекламного согласия сообщения, непосредственно связанные с Заказом: подтверждение, платёжную ссылку, сведения о доставке, возврате и гарантийном обращении.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Продавец обязан:
— предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре и условиях покупки;
— подтвердить существенные условия Заказа до оплаты;
— передать оплаченный Товар согласованной модели и комплектации;
— соблюдать требования к качеству, безопасности и обработке персональных данных;
— рассматривать обращения Покупателя в установленные законом сроки.
10.2. Продавец вправе:
— уточнять сведения, необходимые для выполнения Заказа;
— отказать в подтверждении Заказа при отсутствии Товара, невозможности доставки или очевидной ошибке в цене либо описании, уведомив об этом Покупателя;
— привлекать курьерские, транспортные, платёжные и иные организации, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, предусмотренных законом;
— приостановить исполнение при непредоставлении необходимых данных или неполучении оплаты.
10.3. Покупатель обязан:
— предоставить достоверные сведения;
— проверить подтверждённые характеристики и стоимость до оплаты;
— оплатить и принять Заказ на согласованных условиях;
— соблюдать правила сборки, эксплуатации и хранения Товара;
— своевременно сообщить о выявленных недостатках и предоставить Товар для проверки качества, если это необходимо.
10.4. Покупатель вправе получать информацию о Товаре и Заказе, требовать надлежащего исполнения договора и пользоваться всеми правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения, вызванную недостоверными сведениями Покупателя, действиями Покупателя или получателя либо обстоятельствами непреодолимой силы.
11.3. Продавец не отвечает за сроки зачисления и возврата денежных средств, зависящие от банка, платёжной системы или оператора сервиса оплаты, но обязан своевременно совершить необходимые со своей стороны действия.
11.4. Никакое положение Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора и непосредственно препятствующих его исполнению.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, эпидемии, запреты органов власти, масштабные сбои транспортной, энергетической или информационной инфраструктуры и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.
12.3. Сторона должна уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок.
13. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Вопросы, заявления, претензии, требования о возврате и гарантийные обращения направляются по электронной почте: vesdarya97@yandex.ru.
13.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер телефона, номер Заказа, суть требования и приложить имеющиеся подтверждающие материалы.
13.3. Адрес и способ отправки возвращаемого Товара сообщаются Покупателю после получения обращения с учётом размера Товара, местонахождения Покупателя и выбранного способа доставки.
13.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Направление претензии не лишает Покупателя права обратиться в суд или государственный орган в порядке, предусмотренном законом.
13.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность определяется в соответствии с законодательством и не может быть ограничена настоящей Офертой.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
14.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Продавец вправе изменить Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже оплаченных Заказов, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Покупателем.
14.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений Оферты.
15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Овсепян Дарья Игоревна
ИНН 246900952928
ОГРНИП 325246800150870
Сайт: https://elkavdom24.ru
Электронная почта: vesdarya97@yandex.ru
